Última actualización: 11 de agosto de 2026
Gracias por elegir Inka Triperu para su viaje en Perú.
Estas Condiciones de Reserva se aplican a tours, servicios de transporte, viajes de varios días y paquetes de viaje completos reservados directamente con Inka Triperu a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales de comunicación autorizados.
Al confirmar una reserva y realizar el depósito o pago requerido, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.
1. Cómo hacer una reserva
Una reserva se considera confirmada una vez que:
- Se ha facilitado la información de reserva necesaria.
- Se ha recibido el depósito o pago correspondiente.
- Inka Triperu ha enviado una confirmación por escrito de la reserva.
La disponibilidad mostrada o comentada antes del pago no se considera garantizada hasta que la reserva haya sido confirmada formalmente.
Determinadas excursiones, entradas, trenes, alojamientos y otros servicios están sujetos a la disponibilidad de proveedores externos.
2. Depósito de reserva
Es posible que se requiera un depósito para confirmar su reserva.
El depósito de reserva no es reembolsable.
El depósito permite a Inka Triperu comenzar a organizar y asegurar los servicios relacionados con su viaje, que pueden incluir entradas, permisos, transporte, guías, alojamiento, billetes de tren u otros servicios.
El importe del depósito requerido puede variar según el tour o el paquete turístico.
El saldo restante y la fecha límite de pago aplicable se comunicarán en el momento de la reserva.
3. Pago final
El saldo restante deberá abonarse según el calendario de pagos que figura en la confirmación de su reserva.
Algunos tours o paquetes turísticos pueden requerir el pago total antes de la llegada a Perú, mientras que otros permiten pagar el saldo restante más cerca de la fecha de salida.
El impago en la fecha límite acordada puede conllevar la cancelación de la reserva.
Los servicios no reembolsables que ya se hayan comprado o reservado en nombre del viajero podrían no ser recuperables.
4. Precios
Los precios generalmente se cotizan en dólares estadounidenses (USD), a menos que se indique claramente otra moneda.
El precio confirmado en el momento de la reserva se basará en el itinerario, el número de viajeros, los servicios seleccionados, las fechas de viaje y otros acuerdos pactados.
Los precios pueden incluir servicios aplicables como:
- Visitas guiadas
- Transporte privado o compartido
- Alojamiento cuando esté incluido en el paquete.
- Entradas
- billetes de tren o autobús
- Transferencias
- Actividades especificadas en el itinerario
- Otros servicios que se especifican en la confirmación de la reserva.
Únicamente los servicios descritos específicamente como incluidos en su itinerario o confirmación de reserva se consideran parte del paquete.
5. Servicios no incluidos
A menos que se indique expresamente en su itinerario, es posible que no se incluyan servicios como los siguientes:
- Vuelos internacionales o nacionales
- seguro de viaje
- Comidas no especificadas en el itinerario
- gastos personales
- Propinas o gratificaciones
- noches de hotel adicionales
- Actividades opcionales
- Gastos de visado o inmigración
- gastos médicos
- Cargos por exceso de equipaje
- Servicios solicitados tras la confirmación
Los viajeros deben revisar cuidadosamente las secciones “Incluido” y “No incluido” de su itinerario antes de confirmar una reserva.
6. Cancelación por parte del viajero
Si decide cancelar su viaje, deberá notificarlo a Inka Triperu por escrito, ya sea por correo electrónico o por cualquier otro canal de comunicación autorizado.
El depósito inicial de la reserva no es reembolsable .
Pueden aplicarse cargos adicionales por cancelación si Inka Triperu ya ha realizado pagos a proveedores externos en su nombre.
Estos pueden incluir:
- Entradas para Machu Picchu
- Permisos para el Camino Inca o para practicar senderismo
- billetes de tren
- Transporte nacional
- Alojamiento
- Tarifas de entrada
- Guías
- Transporte privado
- Otros servicios de viaje prepagados
En la medida de lo posible, Inka Triperu informará al viajero de cualquier saldo recuperable después de deducir el depósito no reembolsable y cualquier gasto no recuperable ya incurrido.
7. Boletos y permisos no reembolsables
Ciertos boletos y permisos emitidos por autoridades gubernamentales o proveedores turísticos externos pueden ser:
- No reembolsable
- Intransferible
- Inmutable
- Emitido utilizando la información personal o del pasaporte del viajero.
Esto puede aplicarse en particular a los servicios relacionados con Machu Picchu, el Camino Inca, el transporte en tren, los sitios arqueológicos y atracciones reguladas similares.
Una vez adquiridos o emitidos estos servicios, Inka Triperu no puede garantizar cambios, transferencias ni reembolsos.
8. Cambios solicitados por el viajero
Las solicitudes para modificar las fechas de viaje, los nombres de los pasajeros, los hoteles, el transporte, las excursiones u otros servicios confirmados están sujetas a disponibilidad.
Pueden aplicarse costes adicionales.
Algunos boletos y permisos no se pueden modificar después de la compra.
Inka Triperu hará todo lo posible por adaptarse a los cambios solicitados, pero no puede garantizar que sea posible realizar alguna modificación.
Cualquier coste adicional ocasionado por un cambio solicitado por el viajero será, normalmente, responsabilidad del viajero.
9. Cambios de Inka Triperu
En ocasiones, pueden ser necesarios cambios en el itinerario debido a circunstancias que afecten la seguridad o la viabilidad del viaje.
Estas circunstancias pueden incluir:
- Condiciones meteorológicas
- Cierres de carreteras
- Huelgas o manifestaciones
- Restricciones gubernamentales
- Restricciones en el sitio arqueológico
- interrupciones del transporte
- Eventos naturales
- Preocupaciones de seguridad
- Cambios realizados por proveedores de servicios externos
En la medida de lo razonablemente posible, Inka Triperu organizará una alternativa adecuada, manteniendo la naturaleza y el valor general del servicio reservado.
Se informará a los viajeros de los cambios importantes en el itinerario siempre que sea razonablemente posible.
10. Cancelación por Inka Triperu
Si Inka Triperu no puede prestar un servicio confirmado por razones directamente atribuibles a la empresa, evaluaremos una alternativa adecuada, una opción de reprogramación o el reembolso correspondiente según las circunstancias y los servicios afectados.
En el cálculo de los reembolsos se podrán tener en cuenta los servicios que ya se hayan prestado correctamente o que se hayan adquirido de forma irrevocable a terceros.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones de Reserva pretende limitar los derechos que los viajeros puedan tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.
11. Fuerza mayor y eventos fuera de nuestro control
Inka Triperu no puede garantizar el funcionamiento normal de los servicios de viaje cuando surgen circunstancias que escapan a nuestro control razonable.
Estos pueden incluir, entre otros:
- desastres naturales
- terremotos
- Deslizamientos de tierra
- Inundación
- Condiciones climáticas extremas
- disturbios políticos o civiles
- Huelgas
- Bloqueos de carreteras
- acciones del gobierno
- emergencias de salud pública
- Cierre de yacimientos arqueológicos
- interrupciones del transporte
- Cambios impuestos por las autoridades
- Otras circunstancias extraordinarias o inevitables
En tales situaciones, la prioridad será la seguridad del viajero y la continuación práctica del viaje en la medida de lo posible.
Los gastos adicionales ocasionados por circunstancias ajenas al control de Inka Triperu podrán ser responsabilidad del viajero.
Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje completo.
12. Seguro de viaje
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje para todos los viajeros que visiten Perú.
Una póliza adecuada debería, preferiblemente, ofrecer cobertura para:
- Cancelación o interrupción del viaje
- emergencias médicas
- evacuación de emergencia
- Actividades de aventura o senderismo cuando corresponda
- Equipaje perdido o retrasado
- retrasos en los viajes
- Conexiones de transporte perdidas
Es responsabilidad del viajero seleccionar un seguro adecuado a su itinerario y circunstancias personales.
13. Pasaportes e información personal
Los viajeros son responsables de proporcionar información precisa al realizar una reserva.
Para algunos servicios de viaje, es posible que necesitemos:
- Nombre legal completo
- Número de pasaporte
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Fecha de vencimiento del pasaporte
La información proporcionada debe coincidir con los documentos de identificación oficiales del viajero.
Los errores en los nombres, números de pasaporte, fechas u otra información personal pueden conllevar cargos adicionales o la imposibilidad de utilizar un billete o permiso.
Cualquier coste derivado de información incorrecta proporcionada por el viajero podrá ser responsabilidad del mismo.
14. Pasaportes, visados y requisitos de entrada
Cada viajero es responsable de asegurarse de tener:
- Un pasaporte válido
- Cualquier visa requerida
- Documentación migratoria adecuada
- Vacunas o documentación sanitaria requeridas, según corresponda.
Los requisitos de viaje pueden variar según la nacionalidad y el destino.
Los viajeros deben verificar los requisitos vigentes con las autoridades gubernamentales correspondientes antes de partir.
15. Requisitos de salud y físicos
Algunos tours en Perú incluyen:
- Altura
- Senderismo
- Terreno irregular
- Largos días de viaje
- Ubicaciones remotas
- Cambios significativos en el clima y la temperatura.
Los viajeros son responsables de considerar si un viaje es apropiado para su condición física.
Cualquier condición médica relevante, limitación de movilidad, requisito dietético u otra circunstancia que pueda afectar la participación debe comunicarse a Inka Triperu antes del viaje.
Proporcionar esta información nos permite evaluar mejor si se pueden establecer acuerdos razonables.
16. Altitud y viajes de aventura
Destinos como Cusco, el Valle Sagrado, Machu Picchu y las rutas de senderismo de gran altitud pueden presentar desafíos físicos.
Los viajeros deben disponer de tiempo suficiente para aclimatarse cuando sea necesario y seguir las recomendaciones de profesionales médicos cualificados.
La participación en senderismo, trekking, actividades de aventura o viajes a gran altitud conlleva riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo.
Los viajeros participan en dichas actividades con pleno conocimiento de los riesgos normales que conlleva viajar.
17. Transporte
El transporte podrá ser operado directamente por Inka Triperu o por proveedores de transporte externos autorizados.
Los tiempos de viaje pueden variar debido a:
- Tráfico
- Condiciones de la carretera
- Clima
- Construcción
- Manifestaciones
- Cierres de carreteras
- Otras circunstancias operativas
Los horarios de recogida son aproximados, salvo que se confirme expresamente lo contrario.
Los viajeros deberán estar preparados en el punto de recogida acordado a la hora indicada.
18. Alojamiento
En los paquetes de viaje que incluyen alojamiento, la categoría del hotel y el tipo de habitación se indicarán en el itinerario o en la confirmación de la reserva.
Si el alojamiento confirmado deja de estar disponible, podemos buscar otro alojamiento de categoría y nivel razonablemente similares.
El registro de entrada anticipado y la salida tardía dependen de la disponibilidad del hotel y no están garantizados a menos que se incluyan específicamente.
19. Servicios de terceros
Algunas partes de su viaje pueden ser proporcionadas por empresas u organizaciones independientes, entre ellas:
- Hoteles
- operadores de trenes
- compañías de autobuses
- aerolíneas
- Empresas de transporte
- Restaurantes
- Atracciones arqueológicas
- Autoridades gubernamentales
- Proveedores de actividades locales
Estos proveedores pueden tener sus propios términos, horarios, restricciones, políticas de cancelación y normas operativas.
Inka Triperu coordina estos servicios como parte de su paquete de viaje, pero no controla las decisiones tomadas de forma independiente por las autoridades públicas o los operadores externos.
20. Responsabilidades del viajero
Se espera que los viajeros:
- Siga las instrucciones proporcionadas por los guías y el personal autorizado.
- Llegue a tiempo para las salidas programadas.
- Respeta a las comunidades locales, los yacimientos arqueológicos y los entornos naturales.
- Cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.
- Trata con respeto a los guías, conductores, personal del hotel, otros viajeros y residentes locales.
- Evitar comportamientos que puedan poner en peligro su propia seguridad o la de los demás.
En situaciones graves que impliquen comportamientos inseguros, ilegales, amenazantes o perturbadores, la participación en una excursión podrá darse por terminada cuando sea razonablemente necesario para proteger a los viajeros, al personal o a terceros.
21. Servicios no prestados
Si un viajero pierde una excursión, un servicio de transporte, un tren, una hora de entrada u otro servicio reservado debido a:
- Llegada tardía
- Información de viaje incorrecta
- Cambios en el itinerario personal
- Vuelos perdidos
- No presentarse en el lugar acordado
- Otras circunstancias atribuibles al viajero
El servicio puede considerarse utilizado o perdido.
Cualquier gestión adicional que se requiera puede implicar costes extra.
22. Retrasos y conexiones de viaje
Los viajeros deben dejar tiempo suficiente entre vuelos, trenes, excursiones u otros servicios de transporte independientes.
A menos que se venda específicamente como parte del mismo paquete de viaje, Inka Triperu no se responsabiliza de los arreglos independientes reservados por separado por el viajero.
Recomendamos evitar conexiones de vuelo o transporte muy ajustadas, especialmente en torno a excursiones de varios días y programas de senderismo.
23. Niños y menores de edad
Los viajeros menores de 18 años deben viajar acompañados de un padre, tutor legal u otro adulto responsable que cuente con la documentación requerida por las autoridades competentes.
Los padres o tutores son responsables de determinar si una excursión en particular es adecuada para el niño.
Algunos tours pueden tener recomendaciones de edad mínima o restricciones dependiendo de la actividad.
24. Quejas y problemas durante el viaje
Si experimenta algún problema durante su viaje, notifique a su guía o a Inka Triperu lo antes posible.
Informar de un problema con prontitud nos da la oportunidad de investigar y, en la medida de lo posible, resolver la situación mientras el servicio aún se está prestando.
Las quejas también pueden presentarse por escrito después del viaje.
25. Fotografía
Durante algunas visitas guiadas, nuestro equipo podrá tomar fotografías o grabar vídeos ocasionalmente.
Respetaremos las peticiones razonables de los viajeros que prefieran no aparecer en fotografías o vídeos promocionales.
Los viajeros pueden informar a su guía o ponerse en contacto con nuestro equipo si no desean que se utilice su imagen.
26. Pertenencias personales
Los viajeros son responsables de cuidar razonablemente sus pasaportes, dinero, dispositivos electrónicos, equipaje y demás pertenencias personales.
Recomendamos mantener los documentos importantes y los objetos de valor a buen recaudo durante todo el viaje.
27. Aceptación de estos términos
El pago del depósito requerido o la confirmación de la reserva implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Reserva por parte del viajero que realiza la reserva.
La persona que realiza una reserva en nombre de varios viajeros es responsable de asegurarse de que los demás miembros de la reserva conozcan los términos y condiciones de viaje aplicables.
28. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones de Reserva están diseñados para operar de conformidad con las leyes aplicables y las regulaciones de protección al consumidor en Perú.
Nada de lo contenido en estos términos pretende excluir o restringir derechos que no puedan excluirse legalmente de conformidad con la legislación aplicable.
29. Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con su reserva, pagos, itinerario, cancelaciones o estos Términos y Condiciones de Reserva, póngase en contacto con:
Triperú Inca
Cusco, Perú
Correo electrónico: info@inkatriperu.com
Ventas: sales@inkatriperu.com
Teléfono/WhatsApp: +51 931 351 010
Sitio web: inkatriperu.com
Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar cambios importantes en sus planes de viaje confirmados para que podamos explicarle los costes o restricciones aplicables.